西出ひろ子（にしで・ひろこ）さんプロフィール
HIROKO ROSE株式会社代表取締役
大妻女子大学文学部国文学科卒業。国会議員・政治経済ジャーナリストの秘書等を経てビジネスマナー講師として独立。 実体験に基づいたマナー研修や、お客様の心理を知り尽くした接客・電話応対や来客応対研修等のビジネスマナー研修を行う。 その活動はテレビや雑誌などでも紹介され、NHK大河ドラマや映画、書籍等でのマナー指導・監修なども行う。 作家としての執筆活動も行っており、近著に『できる大人の気くばりのルール』（KADOKAWA/中経出版）、『究極の「お客様満足」を実現する プロフェッショナル接客・接遇マナー』（日本実業出版社）、『マンガでわかる！社会人一年生のビジネスマナー』（ダイヤモンド社）などがある。